Politique de confidentialité

Notre politique

(Dernière mise à jour : 1er avril 2011)

AMI respecte la vie privée de tous ses utilisateurs et s'est engagée à protéger celle-ci conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Cette politique présente la façon dont AMI Inc. et ses filiales (collectivement : « AMI ») traitent les renseignements personnels identifiables collectés dans le cadre de vos activités sur les sites web d'AMI ou autres sites web connexes qui font état de ladite politique de protection de la vie privée (les « sites AMI ») et de votre utilisation de tous les services mis à votre disposition sur les sites AMI (collectivement, sauf mention contraire : les « services AMI »). Tous les renseignements personnels que vous fournirez seront traités avec le plus grand soin et, aux termes de la présente politique, ne seront pas collectés, utilisés ni divulgués, sauf exception prévue dans cette politique ou autre autorisation légale.

La présente politique de protection de la vie privée explique comment vous pouvez poser des questions et émettre des suggestions quant à nos pratiques en matière de protection de la vie privée, et également consulter et mettre à jour vos renseignements personnels.

Nous vous incitons fortement à lire attentivement la présente politique de protection de la vie privée et de la consulter de nouveau régulièrement, car elle pourra faire l'objet de mises à jour occasionnelles. Veuillez noter que la présente politique de protection de la vie privée ne s'applique pas aux pratiques des entreprises ou des sites web qui n'appartiennent pas à AMI ou ne sont pas sous son contrôle.

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

La consultation et l'utilisation de notre site web sont assujetties aux conditions d'utilisation de celui-ci, dont la politique de protection de la vie privée fait partie intégrante, ainsi qu'à toutes les lois applicables. En consultant et en utilisant notre site web, vous acceptez la politique de protection de la vie privée et consentez à ses modalités ainsi qu'à la collecte de renseignements personnels, tel que décrit. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, veuillez ne pas accéder à notre site web et ne pas utiliser ses fonctionnalités.

Tel qu'indiqué plus haut, la politique de protection de la vie privée est sujette à modifications. En continuant à consulter et à utiliser notre site web, vous acceptez les conditions d'utilisation de la politique de protection de la vie privée à jour, dûment amendée.

CONSENTEMENT

Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels doit être manifeste, libre et éclairé. Il doit être donné pour des raisons spécifiques. Selon la nature et le degré de sensibilité de vos renseignements personnels, votre consentement peut être exprès et positif (un consentement exprès et positif peut être oral, écrit ou électronique) ou implicite (par exemple, fournir ces renseignements volontairement). En général, AMI demandera votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels au moment de la collecte, sauf dans les cas prévus par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales et contractuelles et moyennant un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous choisissez de retirer votre consentement, AMI pourrait ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services.

RENSEIGNEMENTS COLLECTÉS

Dans le cadre de la fourniture de ses services, AMI peut être amenée à collecter deux types de renseignements auprès des utilisateurs : des renseignements personnels et des renseignements non personnels.

Les « renseignements personnels » sont les renseignements identifiables à une personne, comme son nom, son adresse, son courriel, sa date de naissance et son sexe. Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires aux fins d'établir, de gérer et d'entretenir notre relation avec vous. Vos renseignements personnels sont collectés lorsque vous choisissez de nous les communiquer en vous inscrivant à un service AMI, par exemple en vous abonnant à un service AMI, en participant à une promotion AMI, en choisissant de recevoir un bulletin électronique AMI ou de prendre part à un sondage AMI. De plus, si vous choisissez de communiquer avec l'un de nos représentants du service à la clientèle, nous pouvons garder une copie de cette correspondance afin de pouvoir vous répondre plus en détail à ce sujet ultérieurement. En général, nous obtenons ces renseignements personnels directement auprès de vous. Cependant, nous pouvons également recevoir des renseignements personnels de la part de nos partenaires commerciaux et d'autres tiers, à condition que ces tiers nous confirment que vous les avez autorisés à partager ces renseignements.

Les renseignements d'ordre professionnel tels que le nom, la fonction, l'adresse, le courriel et le numéro de téléphone d'un contact d'affaires ou d'un employé d'une autre entreprise ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Les « renseignements non personnels » sont des renseignements de nature anonyme, comme votre adresse de protocole Internet (ou « adresse IP »), le domaine que vous avez peut-être utilisé pour accéder à un service AMI, le type et la version de votre navigateur ou de votre système d'exploitation, ainsi que le site web d'où vous venez et celui que vous visiterez ensuite. Les renseignements consolidés, comme les statistiques démographiques sur nos utilisateurs (par exemple leur moyenne d'âge ou leur répartition géographique), le nombre de visiteurs et le temps moyen passé à utiliser un service AMI, sont également considérés comme des renseignements non personnels.

Les renseignements non personnels sont collectés ou déduits par nous dans le cadre de l'exploitation des services AMI. Par exemple, nos serveurs web peuvent collecter automatiquement les renseignements non personnels fournis par votre navigateur, enregistrés dans un témoin, ou « cookie » (voir plus loin), ou encore communiqués par une balise web (voir plus loin) lorsque vous choisissez d'utiliser un service AMI. Les renseignements non personnels sont utilisés par AMI conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Tel que décrit plus en détail ci-dessous, ces renseignements non personnels sont utilisés de façon consolidée et sous un format non identifiable personnellement, par exemple : (i) aux fins d'administration du site web et de nos systèmes; (ii) pour améliorer notre site web; (iii) pour mener des enquêtes internes sur le nombre de visiteurs de notre site web; (iv) pour nous aider à mieux comprendre l'utilisation de notre site web par les visiteurs; (v) pour répondre à des questions spécifiques de ces visiteurs; (vi) pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre site web si nécessaire.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

a. Vous fournir les services AMI et les renseignements que vous nous avez demandés, ce qui inclut votre utilisation des sites AMI. Nous pourrons de temps à autre utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous à propos de modifications, améliorations ou autres avis concernant les services AMI.

b. Si vous avez mentionné votre intérêt à recevoir des offres ou de l'information de la part d'AMI ou de certains de nos commanditaires ou annonceurs sélectionnés, AMI pourra vous envoyer par courriel des documents ou autres publipostages concernant nos produits et services, dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser. Si, à un moment quelconque, vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, suivez les instructions énoncées au bas des courriels.

c. Si vous participez à un concours ou à toute autre promotion sur un site AMI, nous pourrons, conformément aux règles de cette promotion, utiliser votre nom et certains autres renseignements dans l'organisation de la promotion, par exemple pour informer, présenter et féliciter les vainqueurs.

d. AMI pourra également utiliser vos renseignements personnels si elle des motifs raisonnables de croire que ceux-ci pourraient être utiles à une enquête concernant une infraction à une loi fédérale, provinciale ou étrangère, ou dans le but de protéger ou de défendre un quelconque intérêt juridique.

Nous pourrons également utiliser vos renseignements personnels pour compiler des statistiques. Cependant, ces statistiques ne permettront pas de vous identifier.

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à des fins autres que celles décrites ci-dessus, sauf avec votre consentement ou sur réquisition ou autorisation légale.

DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendrons ou louerons vos renseignements personnels à personne.

Nous ne divulguerons vos renseignements personnels qu'à des tiers :

a. auxquels vous nous avez spécifiquement donné votre consentement de divulguer vos renseignements personnels à des fins identifiées;

b. qui agissent en notre nom en tant qu'agents, fournisseurs ou prestataires de services, uniquement pour nous permettre de vous offrir de façon plus efficace les services AMI. Ces entités agissent sous de stricts contrôles contractuels qui exigent de leur part de préserver la confidentialité de ces renseignements personnels et de les utiliser uniquement à des fins liées à la fourniture des services AMI;

c. tel que précisé dans les modalités d'utilisation applicables à un service AMI, pour faciliter la fourniture de ce service AMI, par exemple pour satisfaire à des exigences légales;

d. si nous y sommes astreints par la loi, y compris par une ordonnance d'un tribunal, d'une institution ou d'un organisme quelconque possédant la compétence ou l'autorité d'exiger la production de ces renseignements, ou afin de protéger ou de défendre un intérêt juridique quelconque;

e. en lien avec la réorganisation, la fusion ou le regroupement d'AMI avec une autre entité, ou la vente de l'ensemble ou d'une part importante des actifs d'AMI, à condition que les renseignements personnels ainsi divulgués continuent d'être utilisés par l'entité qui les aura acquis aux fins autorisées dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée.

AVIS SPÉCIAL AUX PARENTS

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons par inadvertance collecté des renseignements personnels concernant un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement de nos systèmes. Si vous avez moins de 13 ans, ne soumettez pas et n'indiquez pas de renseignements sur notre site web.

LIENS VERS D'AUTRES SITES ET PUBLICITÉS

Un service AMI peut contenir des liens vers d'autres sites web et services. Malgré nos efforts pour n'indiquer des liens que vers des sites et des services qui partagent nos standards élevés et notre respect de la vie privée, vous comprendrez que nous ne sommes pas responsables du contenu diffusé par d'autres entreprises ou sites web, ni de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. La présente politique de protection de la vie privée ne s'applique qu'aux services AMI qui y font référence.

La plus grande partie des publicités affichées en relation avec les services AMI sont émises par des partenaires réputés dans le domaine, et ce, en conformité avec leurs politiques, telles que décrites sur leurs propres sites web.

SÉCURITÉ

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. AMI prend toutes les mesures techniques, contractuelles, administratives et physiques nécessaires pour protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Nous informons nos employés qui ont accès à vos renseignements personnels que ceux-ci ne doivent être utilisés que dans le respect des principes édictés dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée et des lois applicables à tous les domaines concernés.

AMI détruira, effacera ou rendra anonymes les renseignements personnels qui ne seront plus nécessaires pour remplir les objectifs, les besoins commerciaux légitimes et les exigences légales qui auront été identifiés.

Dans certains cas, par exemple lorsque vous nous fournissez vos coordonnées de carte de crédit, nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de ces renseignements pendant leur transmission en recourant à une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

Néanmoins, de par la nature même d'Internet, les risques d'atteinte à la sécurité et à la confidentialité de ces renseignements ne peuvent être totalement éliminés et vous devez en être conscient avant de nous envoyer un message par courriel ou tout autre moyen de communication sur notre site web.

Vous pouvez également nous aider à protéger la sécurité de vos renseignements personnels. Par exemple, ne communiquez jamais votre mot de passe, car c'est celui-ci qui permet l'accès à vos coordonnées de compte ou d'enregistrement. Pensez également à vous déconnecter de votre compte et à fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez fini d'utiliser un service AMI ou de naviguer sur le Web, afin que d'autres personnes utilisant le même ordinateur ne puissent avoir accès à vos renseignements.

CHANGEMENTS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

AMI peut de temps à autre être amenée à apporter des changements à la présente politique de protection de la vie privée lorsque de nouveaux services sont ajoutés ou que d'autres sont modifiés. Ces changements ne seront effectifs que lorsqu'un avis à cet effet aura été affiché sur un site web AMI. Veuillez parcourir de nouveau régulièrement cette politique et vérifier si elle a été modifiée en consultant la date de « dernière mise à jour » en tête du document.

AUTRES PROCÉDURES DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Les procédures de protection de la vie privée spécifiques à un service AMI donné se trouvent sur le site AMI correspondant à ce service, ou dans des modalités additionnelles identifiées comme telles sur le site d'AMI. Ces procédures constituent un addenda à la présente politique de protection de la vie privée et vous sont fournies à l'endroit où elles vous seront le plus utiles.

CONSULTATION ET MODIFICATION DES COORDONNÉES DE COMPTE ET D'ENREGISTREMENT

AMI vous donne la possibilité de consulter, mettre à jour, modifier ou supprimer en tout temps toute coordonnée de compte ou d'enregistrement que vous nous auriez fournie, en accédant à la page appropriée dans la partie compte ou enregistrement du service AMI concerné, puis en modifiant ou en supprimant ces renseignements comme vous le souhaitez.

Si vous ignorez si nous possédons un dossier contenant des renseignements personnels vous concernant et que vous voulez savoir ce qu'il en est, veuillez envoyer un courriel à AMI en précisant toutes les adresses de courriel que vous pourriez nous avoir données.

Si vous décidez à un moment quelconque que vous ne voulez plus recevoir aucun courriel auquel vous vous étiez abonné, vous pouvez choisir de vous désabonner en suivant les instructions données à la fin du message.

QUESTIONS, COMMENTAIRES OU SUGGESTIONS?

Pour toute question sur les pratiques d'AMI en matière de protection de la vie privée qui n'aurait pas trouvé réponse dans la présente politique, ou pour émettre un commentaire ou une suggestion, veuillez communiquer avec nous par courriel à amitele@ami.ca.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS NON PERSONNELS

Les renseignements non personnels sont collectés ou déduits par nous dans le cadre de l'exploitation des services AMI. Par exemple, nos serveurs web peuvent collecter automatiquement les renseignements non personnels fournis par votre navigateur, enregistrés dans un témoin, ou « cookie », ou encore communiqués par une balise web lorsque vous choisissez d'utiliser un service AMI.

Outre les pratiques d'AMI concernant les adresses IP, les témoins et les balises web, les renseignements non personnels sont généralement utilisés par AMI pour gérer et améliorer le fonctionnement des services AMI, pour effectuer des analyses statistiques sur le comportement et les caractéristiques collectives de nos utilisateurs, pour évaluer leur profil démographique et leurs centres d'intérêts concernant certains services AMI spécifiques, pour décrire nos services à des tiers tels que des partenaires ou annonceurs potentiels, ou encore pour savoir comment et où exploiter nos ressources de la façon la plus efficace. Aucun renseignement personnel n'est divulgué lors de ces tâches.

AMI peut également utiliser les renseignements non personnels pour informer ses commanditaires et annonceurs sur le rendement d'une opération donnée (par exemple un concours) ou d'une publicité. Dans ce cas, nous pouvons divulguer à ces commanditaires et annonceurs tiers le profil démographique global consolidé concernant, par exemple, les personnes qui ont participé à un concours ou qui ont vu une publicité, puis cliqué dessus. Aucun renseignement personnel ne sera divulgué à ces commanditaires et annonceurs dans le cadre de ce processus; seuls des renseignements anonymes consolidés leur seront transmis.

ADRESSES IP

Une adresse IP est un numéro unique affecté à chaque point d'accès direct à Internet. De nombreuses adresses IP peuvent généralement être associées à certains fournisseurs d'accès à Internet ou grandes entreprises. Les adresses IP ne contiennent aucun renseignement personnel. Lorsque vous faites appel, par l'intermédiaire de votre navigateur Internet, à une page web ou à un contenu similaire se trouvant sur un autre ordinateur relié à Internet, votre navigateur donne automatiquement à cet ordinateur l'adresse IP à laquelle celui-ci pourra envoyer l'information demandée.

AMI et les adresses IP :

a. À chaque fois que vous accédez à la page web d'un service AMI ou à un contenu AMI similaire, votre navigateur indique automatiquement à nos ordinateurs votre adresse IP, à laquelle ils pourront envoyer l'information demandée. Chacune de ces requêtes est enregistrée dans nos ordinateurs avec des renseignements tels que l'adresse IP de l'ordinateur qui a demandé la page et y demeure stockée conformément aux objectifs décrits dans la présente police de protection de la vie privée.

b. AMI peut utiliser votre adresse IP pour afficher du contenu et des publicités plus appropriés et plus pertinents, par exemple basés sur votre localisation géographique. Les renseignements consolidés déduits des adresses IP peuvent être transmis par AMI à ses annonceurs et partenaires. Par exemple, AMI peut indiquer à ses annonceurs le nombre total estimé d'utilisateurs qui accèdent à un site AMI à partir d'une province donnée.

c. AMI peut utiliser votre adresse IP pour faciliter le diagnostic et la résolution d'un problème technique signalé par vous-même ou par notre équipe technique.

TÉMOINS ET BALISES WEB

Un témoin (ou « cookie ») est un petit fichier texte contenant un numéro d'identification qui est transmis (par l'intermédiaire de votre navigateur) d'un site web au disque dur de votre ordinateur. Ce témoin identifie votre navigateur mais ne permet pas à un site web d'accéder à aucun renseignement personnel vous concernant, comme votre nom ou votre adresse. Puisque les témoins ne sont que des fichiers texte, ils ne peuvent pas s'exécuter sur votre ordinateur, y rechercher d'autres renseignements, ni transmettre quoi que ce soit à qui que ce soit.

AMI peut recourir aux témoins pour :

a. Surveiller l'utilisation d'un site web et améliorer le fonctionnement et le rendement des services AMI ou rendre ces services plus faciles et plus pratiques à utiliser. Par exemple, les témoins nous permettent de savoir quel est votre profil par l'intermédiaire des paramètres de votre navigateur et de vous offrir davantage de services personnalisés (par exemple en mémorisant une préférence de langue). Les témoins nous permettent également d'enregistrer votre mot de passe et vos préférences afin que vous n'ayez pas à les saisir de nouveau chaque fois que vous utilisez un service AMI.

b. Mesurer les statistiques de trafic et démographiques concernant les services et publicités AMI (nombre d'utilisateurs, durée moyenne de consultation, âge moyen et autres statistiques similaires). Ces données nous aident à savoir quand mettre à jour, modifier ou offrir de nouveaux services et nous informent quant au rendement des publicités et au contenu de fournisseurs tiers. Ces renseignements peuvent être transmis, sous forme consolidée uniquement, à nos commanditaires, annonceurs et partenaires commerciaux actuels et potentiels. Aucun renseignement personnel ne sera divulgué dans ces rapports.

c. Afficher des publicités. AMI et les fournisseurs de publicité tiers utilisés par AMI peuvent utiliser des témoins pour émettre des publicités.

Bon nombre de sites web importants recourent aux témoins. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les témoins. Si vous le préférez, vous pouvez reconfigurer votre navigateur, soit pour être informé de la réception d'un témoin, soit pour refuser tous les témoins. Vous devez comprendre que bien qu'AMI n'exige pas de votre part d'utiliser les témoins, certains services AMI ne fonctionneront pas correctement si vous configurez votre navigateur de façon à ne pas les accepter.

Certains services AMI peuvent contenir des images électroniques appelées balises web, ou encore « pixels espions », qui permettent à AMI de comptabiliser les utilisateurs qui ont visité telle ou telle page afin de leur proposer des services comarqués. Les balises web ne sont pas utilisées pour accéder à vos renseignements personnels; il ne s'agit que d'une technique permettant de compiler des statistiques consolidées sur l'utilisation des services AMI. Les balises web ne collectent qu'un ensemble limité de renseignements, comme un numéro de témoin, la date et l'heure de visualisation d'une page et une description de la page sur laquelle se trouve la balise. Certaines pages web des services AMI peuvent également contenir des balises qui y ont été placées par nos partenaires annonceurs ou par des fournisseurs de services d'analyse web pour aider AMI à déterminer l'efficacité de ses campagnes de publicité sur le web.